01. 제품 고장 여부를 다시 한번 확인합니다.

02. 제품과 함께 동봉할 A/S 요청 내용을 작성합니다.

  - 불량/파손 부분을 사진 찍어 이미지로 첨부 해주시면 더욱 신속한 처리에 도움이됩니다.

  - 제품의 고유 관리 코드 훼손 시, A/S 및 사후 보장이 불가능하오니 관리 코드가 없는 제품 구매를 주의하세요.

03. 택배 발송을 위해 에어캡 등 포장재를 사용하여 안전하게 포장합니다.

04. 아래 주소로 택배 발송합니다.

  - 에이앤지 인터내셔널 - 경기도 김포시 하성면 귀전로 201-1 가.나 동 (T. 1577-8677)

05. A/S 비용 발생 시 유선으로 안내 드리며, 비용 확인 후 아래 계좌로 입금합니다.

  - 기업은행 114-116802-04-020 에이앤지인터네셔널

06. A/S가 완료된 제품을 수령합니다.

  - A/S 비용 발생 시 입금 확인 후 발송을 원칙으로 합니다.

  - A/S 수리 기간은 배송 기간을 포함해 평균 5영업일 이상 소요되는 점 참고부탁드립니다.

배송비용 안내

  - A/S 제품 발송 비용은 소비자 부담, A/S 후 제품의 발송 비용은 회사 측에서 부담합니다.

  - 보증기간 내의 정상적인 A/S시 택배 비용은 회사 측 부담이오나 소비자의 부주의로 인한 고장 시 A/S 및 택배 비용은 소비자 부담을 원칙으로 합니다.

발송 전 주문 취소

· 주문 취소는 구매내역이나 게시판을 이용하여 요청하실 수 없으며, 본사 유선 전화 1544-9207로 연락하여 취소 처리할 수 있습니다. 주문 취소를 원하실 경우, 당일 출고(오후 3시 이전)에 미리 연락을 주셔야 취소 가능합니다.

· 이미 발송된 후 단숨 변심으로 인한 취소 처리의 경우 배송비가 청구됩니다.

교환/반품

· 사용하지 않은 제품에 한해서 물품 수령 후 10일 이내 1544-9207로 연락하여 교환/반품을 받으실 수 있습니다.

· 단순 변심으로 인한 교환/환불의 경우 왕복 배송비가 청구되며, 제품의 이상 혹은 배송 착오, 배송 과정에서의 물품 파손 또는 훼손은 상품을 받은 즉시 연락 주시길 바라며, 본사에서 왕복 배송비를 부담합니다.

  - 이용자의 과실로 인한 훼손의 경우, 상품을 사용한 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.

  - 구입 후 한달 이내의 제품에 문제가 생겼을 경우 교환 또는 무상 A/S가 가능합니다.

교환/반품 시 배송 주소

· 구레이쓰이온코리아 - 경기도 부천시 원미구 상동 544-4 가나베스트타운 512호 (T. 032-324-9221)

서비스 요금은 정부에서 재정한 소비자 보호법을 기준으로 요금을 청구하고 있습니다.

보증기간 이내에 정상적으로 사용한 상태에서 발생된 고장 또는 결함 당시 및 지정 엔지니어가 수리한 후 2개월 이내에 동일 부위 재고장 발생 시

· 보증기간이 경과된 제품의 서비스 건

· 설치 후 보증 기간 내 소비자의 부주의(이동, 낙하, 충격, 파손, 무리한 작동 등)로 인한 고장 시

· 당사 서비스 센터 외에서 부당한 수리, 개조로 인한 고장 시

· 천재지변(화재, 염해, 가스 피해, 지진, 풍수해, 낙뢰, 이상 정원 등)으로 인한 고장 시

· 정상적으로 사용하여 마모된 소모성 부품을 교환하는 경우

· 사용 전원의 이상 및 접속 기기의 불량으로 인한 고장